Política de cancelación

Políticas de Reservación y Cancelación de NEWay Tours Pago: El pago total es requerido al momento de reservar cualquier servicio. No se ofrecen reembolsos. Responsabilidades: NEWay Tours no se hace responsable por retrasos o cancelaciones debido a eventos naturales. La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados en sus instalaciones o vehículos. Los clientes deben estar 15 minutos antes de la hora acordada para el servicio. El cálculo del tiempo de llegada al destino final es responsabilidad del cliente. Cancelaciones: Se aplican cargos por cancelación según el tiempo previo al servicio: 24 horas antes: 25% 12 horas antes: 50% 6 horas antes: 100% No se realizan reembolsos por cancelaciones dentro de las 6 horas previas al servicio. Las cancelaciones de vuelos domésticos y traslados terrestres fuera de Guatemala no están sujetas a estas políticas. Prohibiciones: Está prohibido transportar drogas, gases tóxicos, bebidas alcohólicas, explosivos, venenos, líquidos o sólidos inflamables en los vehículos. Los pasajeros bajo la influencia de estas sustancias serán retirados de las unidades y puestos a disposición de las autoridades. Equipaje: Los pasajeros deben supervisar que su equipaje esté bien asegurado antes de abordar. La empresa no se hace responsable por daños al equipaje causados por eventos naturales. El peso máximo por pasajero es de 22 kg. Se aplica un cargo adicional por equipaje excedente. Algunas unidades cobran por el transporte de tablas de surf. No se transportan bicicletas en servicios colectivos, solo en servicios privados. Reembolsos: No se realizan reembolsos por servicios no utilizados por no presentarse. Mascotas: Se permiten mascotas solo en los siguientes shuttles: Paredón, Monterrico y entre Antigua y Aeropuerto. Cada mascota paga como un pasajero adicional. Aplican restricciones.

Detalles del contacto

• Panajachel, Guatemala

  +502 48561674

  newaytoursguate@gmail.com